Pagi tadi (06/06/18)
sekitar pukul 06.15 WIB saya dan ibu saya pergi ke ATM BRI di Surya Rumah
B’lanja yang terletak di Jl. Pulau Tirtayasa Bandar Lampung, Lampung. Kami
hendak mentransfer uang ke paman saya yang menggunakan Bank BRI. Ibu saya
menggunakan ATM Bank Lampung yang dapat digunakan sebagai ATM Bersama.
Setelah mencoba
transfer, kartu ATM ibu saya (Bank Lampung) tidak dapat keluar dari lubang
kartu pada mesin ATM BRI tersebut. Saya curiga karena di dalam lubang tersebut
terdapat ‘ganjalan’ seperti plastik. Setelah mencoba menekan “Tidak” untuk
melakukan transaksi berikutnya selama beberapa kali, kartu tersebut tertelan.
Kemudian saya bingung
dan ibu saya keluar ATM, datang seorang bapak dan anak perempuannya, dan
bapak-bapak gondrong menggunakan helm yang saya pikir akan membantu kami. Saya
bertanya kepada mereka “Pak, di lubang kartunya itu ada semacam ‘ganjalan’ itu
apa memang dari mesin atau gimana ya Pak?”. Bapak gondrong itu menolong kami
dengan mengecek & memberi tahu bahwa ada ‘ganjalan plastik’ yang
menyebabkan kartu tidak dapat keluar. Dia memasukkan kunci motornya agar
ganjalan tersebut lepas. “Nah tuh, kemaren itu ada juga yang kena dikerjain
gini” katanya.
Kemudian ia menyuruh
saya untuk menelpon nomor yang ada di badan mesin ATM, letaknya di samping kiri
tombol ‘keynumber’. Tak lama saya mengikuti perintahnya untuk menelpon nomor
tersebut yang sebelumnya ibu saya sudah menelpon bapak saya untuk datang ke
lokasi.
Tidak ada jawaban dari
nomor tersebut (081 932556777), kemudian saya telpon call center BRI yang
tertera di monitor mesin ATM (14017) dan lamaaa
karena posisi kami sedang ‘gupek’ jadi berpikir pendek dan tidak sadar
nomor 081 tersebut adalah nomor orang lain (operator XL). Dua kali saya
menelpon 14017 dan pulsa ibu saya habis. Saya coba lagi ternyata tidak bisa
melakukan panggilan ke Call Center BRI. Kami juga tidak tahu Call Center Bank
Lampung.
Tak lama ada penelpon
dengan nomor +6281932556777, nomor yang tertera di mesin ATM tersebut. Saya
angkat kemudian ibu saya ditanya: Nama, TTL, No. Rek, PIN, saldo, dan ingin
transfer ke siapa sebelumnya. Penelpon itu menyuruh ibu saya mengetik
*808#pinATM pada mesin ATM, ia bilang “rekening ibu sudah aman”. Saya kira
memang benar akan diblokir. TAPI SAYA SELALU BERPIKIR ‘Apa bisa BRI memblokir
ATM Bank lain (Bank Lampung)? Kok nanyain pin ATM? Kan privasi’. Saya kira
memang benar sudah terblokir.
IBU SAYA BARU SADAR
TELAH MENYEBUTKAN PIN ATM, KARENA KONDISI GUPEK JADI BERPIKIR PENDEK SEMUA.
Bapak saya menelpon
Call Center BRI (14017) untuk mengecek dan mengonfirmasi telpon dari ibu saya
tadi. Bapak saya mencoba menelpon Call Center Bank Lampung yang tidak ada
respon sampai beberapa menit lamanya.
Kemudian Bapak saya
melihat nomor yang saya telpon di mesin ATM ((081) 932556777) yang ternyata hanya
tempelan stiker. Bodohnya saya tidak sadar kalau 0819 adalah nomor orang lain
karena kekhawatiran menutupi pikiran da nada spasi setelah 081. Saya melepas
tempelan yang menggunakan double tip tersebut. Saya juga tidak sadar,
seharusnya kertas seperti itu dilindungi oleh penutup plastik yang menyatu
dengan badan mesin ATM. Saya juga menemukan ganjalan plastik yang di buang di
lantai.
Karena lamanya menelpon
Call Center Bank Lampung tidak ada respon, kami pulang. Sebelum bapak saya datang,
ada kakak-kakak datang ingin ke ATM BRI (menggunakan jaket). “Maaf kak ini
kartunya tertelan jadi ATMnya gak bisa dipakai, maaf ya kak” saya bilang. Dia
hanya senyum “Oh iya”. Saat kami mau pulang, kakak itu datang kembali dengan
menggunakan kaos hitam dan peci hitam. Saya bingung kenapa dia balik lagi
dengan penampilan berbeda? Dia lihat saya, lewat di sebelah saya. Tapi kemudian
saya pulang.
Sampai di rumah sekitar
pukul 07.30 WIB, bapak saya tetap menelpon Call Center Bank Lampung (0721
480666), tetapi tidak ada jawaban. Ibu saya menelpon nomor yang ada di balik
buku tabungan Bank Lampung ((0721) 487175) yang kemudian di respon tetapi ia
tidak dapat memblokir kartu ATM ibu saya yang dimana saldonya Rp13.000.000.
Saat saya cek menggunakan SMS Banking Bank Lampung, ternyata saldo ibu saya
berkurang menjadi Rp8.000.000. Kami bergegas ke kantor Bank Lampung dan
menunggu 10 menit bukanya kantor tersebut, lalu kami meminta untuk diprioritaskan.
Belum masuk kantor untuk meminta pemblokiran, uang ibu saya habis diambil semua
oleh penipu tersebut.
Setelah melakukan
print, mbak Costumer Service menujukkan kode “2” yaitu kode pengguna Bank BRI,
orang yang telah melakukan transfer senilai Rp5.000.000 dari ATM ibu saya ke
ATM orang tersebut. Orang tersebut yang melakukan transfer dari Bank Lampung ke Bank BRI
pada 06 Juni 2018 sekitar pukul 07.15 WIB.
Selanjutnya mereka
tarik tunai berkali-kali senilai Rp500.000, Rp500.000, Rp500.000, Rp500.000,
Rp.1.000.000, Rp2.500.000, Rp2.000.000, dan Rp500.000.
Di bawah ini saya
lampirkan foto ‘ganjalan plastik’ dan ‘stiker palsu’ semacam himbauan (tips).
Tips yang dibuat sangat mirip dengan tambahan logo ATM
Di baliknya menggunakan double tip
Ganjalan plastik yang digunakan agar kartu ATM tidak dapat keluar dan tertelan
Semua ini juga karena
keteledoran kami untuk tidak was-was, panik, dan berwawasan sempit. Tapi saya
juga menyesali menapa Call Center Bank Lampung sangat lambat merespons, jika
cepat paling tidak uang kami masih ada Rp8.000.000.
